0
משלוח חינם ברכישה מעל 499 ₪

  • אין מוצרים בעגלת הקניות

מדיניות משלוחים והחזרות

החלפות והחזרות

מעוניינת להחליף או להחזיר פריט? אנחנו כאן כדי לעזור.

מייל החלפה/החזרה
ראשית, שלחי לנו מייל לכתובת Alefalefonline@gmail.com ובו צייני:

שם מלא
שם הפריט
אם את מעוניינת בהחלפה או בהחזרה
אם תהיי מעוניינת להחליף/להחזיר באמצעות משלוח או באחת החנויות שלנו

החלפה:

במידה ואת מעוניינת בפריט אחר, אנא צייני במייל שם פריט, מידה וצבע.
הפריט החדש יישלח אלייך עם קבלת הפריט המקורי חזרה לסטודיו אלף אלף.
החלפה תתאפשר בתוך 14 יום ממועד קבלת החבילה המקורית/ממועד הגעתה לחנות המבוקשת לאיסוף עצמי (5 ימים לפריטים שנרכשו בסייל)

החזרה:

במידה ואינך מעוניינת בפריט אחר אנא צייני זאת במייל.
זיכוי כספי יתאפשר בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה.

שימי לב: במקרה של איסוף עצמי מחנויות המותג באחריות הלקוחה לאסוף את החבילה בתוך 14 יום מהגעתה לחנות המבוקשת (5 ימים בסייל). עבור חבילות שנאספו במועד מאוחר מזה לא יתאפשר זיכוי כספי, אלא החלפה בלבד.

זיכוי כספי יינתן עבור אמצעי התשלום עימו בוצעה הרכישה המקורית ויעובד בתוך 14 יום ממועד קבלת הפריט המוחזר לסטודיו אלף אלף.

באחריות הלקוחה לשלוח מייל החלפה/החזרה בתוך 2 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה. מייל זה מהווה תנאי לכל החלפה ו/או זיכוי.

שליחת החבילה

בחרי באופן המשלוח הנוח בעבורך: דואר ישראל / דואר שליחים / החזרה עצמית בחנויות המותג. שתי האפשרויות הראשונות כרוכות בתשלום לפי תעריפי דואר ישראל ו/או חברת השליחיות בה תבחרי להשתמש.

יש להקפיד שהפריט המוחזר יהיה ארוז באריזתו המקורית, עם תווית המותג וללא שנעשה בו כל שימוש. באחריות הלקוחה לשלוח את הפריט בתוך כשבוע ממועד מסירת ההודעה על השבתו.

את החבילה יש למען לכתובת:

אלף אלף
נחמה 10, תל אביב-יפו
6811536

לנוחיותך, ניתן לבצע החלפות/החזרות גם בחנויות המותג. יש להציג קבלה המצורפת לכל חבילה.

שימי לב:
פריטים המסומנים ‘בלעדי לאתר’ לא ניתן להחליף/להחזיר בחנויות המותג אלא דרך האתר בלבד.
החלפת/החזרת פריטים מותנית בהשבת הפריט המקורי לסטודיו או לחנויות אלף אלף במצב תקין, עם התווית המקורית ומבלי שנעשה בו כל שימוש.

 

 

משלוחים

בכל רכישה את מוזמנת לבחור באפשרות המשלוח המתאימה עבורך:

1. שליח עד הבית:

בין 1-4 ימי עסקים.

השירות ניתן בחינם בכל הזמנה מעל 499 ש"ח.

הזמנות מתחת ל-499 ש"ח יחויבו בעלות משלוח של כ-19 ש”ח.
השליחות מתבצעת תוך תיאום טלפוני, בין השעות 8:00-20:00. מומלץ לתת כתובת של מקום עבודה או מגורים בהתאם לעיסוקייך בשעות אלו.

2. משלוח לחו”ל:

  • בין 10-30 ימי עסקים. ייתכנו עיכובים בשירות דואר ישראל שאינם באחריותנו.
  • עלות המשלוח: 59 ש”ח

 

3. איסוף עצמי:

ניתן לאסוף את ההזמנה מחנויות אלף אלף בכתובות הבאות:

אשתורי הפרחי 9, מתחם בזל, תל-אביב. שעות פתיחה: ראשון-חמישי 10:00-20:00, שישי 10:00-15:00

שינקין 55, תל-אביב. שעות פתיחה: ראשון-חמישי 10:00-20:00, שישי 10:00-15:00

במקרה של איסוף עצמי מחנויות המותג באחריות הלקוחה לאסוף את החבילה בתוך 14 יום מהגעתה לחנות המבוקשת (5 ימים בסייל). עבור חבילות שנאספו במועד מאוחר מזה לא יתאפשר זיכוי כספי, אלא החלפה בלבד.

ההזמנה תגיע לחנויות בתוך 1-4 ימי עסקים. מייל עדכון יישלח עם הגעת ההזמנה לחנות המבוקשת.

השירות ניתן בחינם.

 

Silence is Golden